2012/07/28

IS研究資料

Theory of Reasoned Action (TRA): 理性行為理論
Fishbein and Ajzen 1975; Ajzen and Fishbein 1980.
http://en.wikipedia.org/wiki/Theory_of_reasoned_action
分析態度如何有意識地影響個體行為,關注基於認知訊息的態度形成過程,其基本假設是認為人是理性的。他是各通用的模型,他提出任何通過態度和主觀準則來間接地影響使用行為,這使得人門對行為的合理產生有了一個清楚的認識。
Attitube 使用系統好不好的行為態度是正向或是負向,他會對行為結果的主要信念及對於這結果的重要程度估計所決定。

TRA理論認為人類經常是相當理性並且有系統地使用合適的資訊 (Fishbein and Ajzen,1975)。根據TRA理論,一個人從事特定行為 (behavior)乃是取決於執行這種行為的行為意圖(intention)。行為意圖則被個人的態度 attitude)及主觀規範 (subjective norm)依照相對的權重所共同決定。而一個人對於行為的態度是取決於執行該行為的後果之主要信念 (belief)以及對於那些後果的評價。最後,一個人的主觀規範則取決於規範性信念以及順從的動機。主觀規範代表著影響當事人之重要人士對該行為持贊同 或反對意見,並影響當事人之認知,態度則是指個人對於某一特定行為的正負面情感,行為意圖反映了個人對於從事某項行為的意願 (Fishbein and Ajzen,1975)。

純資管領域的理論,以下列兩個為最常被使用:
1.科技接受模型 TAM
2.資訊系統成功模型


科技接受模型 (TAM) Davis 1989.  ref:
以 TRA 為基礎,建構一個資訊科技接受的行為模式,此模式主要目的在於解釋和預測使用者對資訊系統的接受度,是目前最常被用來研究使用者科技接受行為的理論模型之一。



1.「知覺有用性」:定義為「在組織情境下,潛在使用者主觀認為使用某一特定系統將有助於工作績效的可能性」,當對於系統具有高的知覺有用性時,使用者將產生正面的使用態度。

2. 「知覺易用性」:定義為「潛在使用者認為使用某一系統的不費力程度」,亦即若使用者相信使用此設備是簡單的、省力的,則此設備越容易被使用者接受並使用。這會影響到「知覺有用性」和使用的態度以及行為意圖。

3. 外部變數:是指會影響潛在使用者「知覺有用性」及「知覺易用性」的一些其他可能外部因素,在理性行為理論與科技接受模式理論中,皆提到外部變數會經由「有用認知」與「易用認知」來影響使用者的認知信念(Igbaria et al., 1995; Szajna, 1996; Venkatesh & Davis, 1996)。

外部變數(External Variables) 根據Ajzen 與Fishbein (1980)對於理性行為理論的補充,可將其歸納為人口特性、對特定目標的態度、以及個人特質三大點:
(1). 人口特性:泛指個人在社會中所處的狀態,如性別、 年齡、教育程度、經濟能力等;
(2). 對特定目標的態度:指個人對某些特定事物的態度,如對人、對組織、對某活動的個人評價;
(3). 個人特質:個人的性格與心理狀況,如內向、外向、神經質等。

這些外部變數會間接地影響到使用者的行為意向與實際使用行為 (Davis, 1986) ,所以Davis主張未來科技接受的相關研究必須定位哪些外部變數會影響有用性、易用性和使用者接受構念(Davis, 1989)。


但是有些外部變數,會影響這結果所以產生
科技接受模型TAM2  Venkatesh & Davis 2000

圖片來源:wiki.archives.gov.tw

修正後的科技接受模式TAM2中整合了社會影響過程(主觀規範、自發性以及印象)以及認知促進過程 (任務攸關性、輸出品質、結果的可說明性以及容易使用認知)。


UTAUT: Unified Theory of Acceptance and Use of Technology(UTAUT)
http://www.vvenkatesh.com/organizations/Theoretical_Models.asp
整合性科技接受模型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)

ref:http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/56/56-05.htm

Venkates et al. (2003)整合八種接受與使用資訊科技理論(TRA、TAM、MM、TPB、C-TAM-TPB、MPCU、IDT、SCT)後提出UTAUT,Venkates et al. (2003) 認為有三個因素決定使用資訊科技的使用意圖,這三個因素分別是對績效的期望(Performance Expectancy)、對付出努力的期望(Effort Expectancy)、社群因素的影響(Social Influence)這三個因素影響,而使用資訊科技的行為主要是受到有利條件(Facilitating condition)所影響,性別、年紀、經驗與自願使用這四個變數是干擾因素,Venkates et al. (2003)提出科技接受與使用整合理論(UTAUT)架構如上圖。


Theory of Planned Behavior (TPB)
http://people.umass.edu/aizen/tpb.diag.html (作者Ajzen)
http://nccur.lib.nccu.edu.tw/bitstream/140.119/33185/7/012107.pdf


http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%A8%88%E7%95%AB%E8%A1%8C%E7%82%BA%E7%90%86%E8%AB%96
http://mmdays.com/2008/03/23/tpb/


Extended TAM


Self-efficacy 自我效能  http://content.edu.tw/wiki/index.php/Bandura%E8%87%AA%E6%88%91%E6%95%88%E8%83%BD%E8%AB%96(self-efficacy_theory)
Bandura將自我效能定義為:人們對自己組織並執行必要行動方案以達成特定績效的一種能力判斷,並非是一種可擁有的技能,而是指個人能夠如何善用所擁有的技能的一種信念所以,自我效能決定了個體不管是其最起始的行為,還是要付出多少的努力,或是在面對壓力和困境時,相信自己有足夠的能力產生動機、認知資源及行動以符合某個情境的要求,盡力達成目標。

也就是說:相信自己,能夠做到就可以做到


Bandura提出以下四種自我效能的資訊來源:
過去成就與表現(Performance Accomplishments)
替代的經驗(Vicarious Experience)
言語上的勸說(Verbal Persuasion)
情緒上的激擾(Emotional Arousal)。


Decomposed TPB(解構式計畫行為理論)
http://163.23.116.1/actionresearch/4.htm
主要理論是認為一個人的行為(Usage Behavior)主要受到行為意向(Behavior Intention)和知覺行為態度(Perceived Behavior Control)所影響,而行為意向則是受到態度(Attitude)、主觀規範(Subjective Norm)、知覺行為控制 (Perceived Behavior Control) 所影響;態度(Attitude)則是受到知覺有用性(PerceivedUsefulness)、知覺易用性(Perceived Easy of Use)、相容性(Compatibility)所影響;主觀規範(Subjective Norm)則是會受到同儕影響(Peer Influence)、主管影響(Superior’s Influence);知覺行為控制則會受到自我效能(Self Efficacy)、資源促進條件(Resource Facilitating Conditions)、科技促進條件(Technology FacilitatingConditions)所影響。


Extended TPB , Hsu & Chiu, Decision Support m 38(3), 2004

General Internet Self-Efficacy Measure

社會認知論 Social Cognitive Theory (Bandura, 1986)
http://lefthand1001.pixnet.net/blog/post/12144245-%E7%A4%BE%E6%9C%83%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E7%90%86%E8%AB%96
以個人(person)、行為(behavior)、環境(environment)三者之間的交互作用相互影響的關係來解釋人的行為


期望不確認理論 Expectancy Disconfirmation Theory (Oliver , 1980)
http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/56/56-34.htm

Churchill and Superenant (1982) extended the EDT model developed by Oliver

Bhattacherjee(2001)

Expectancy - Value Theory of Achievement Motivation

Extended TAM ( TAM + Value)

IS Success Model (DeLone & McLean 2003)

E-Commerce Success Metrics

Social Capital Theory











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